Sosyal Medya Pazarlaması Tüketicilerin Satın Alma Biçimini Nasıl Değiştiriyor?

Sosyal medya, tüketici davranışlarını etkilemek için kullanılabilen kuvvetli bir araçtır. Sosyal medyanın iyi mi çalıştığını ve hedef kitlelere ulaşmak için iyi mi kullanılabileceğini anlayarak, işletmeler marketing hedeflerine ulaşmak için toplumsal medyayı kullanabilirler.

II. Sosyal Medya ve Tüketici Davranışı

Sosyal medyanın tüketici davranışları üstünde bir takım tesiri vardır. Bu etkisinde bırakır şunları ihtiva eder:

• Sosyal medya, müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilişki oluşturmak için kullanılabilir.
• Sosyal medya, ürün ve hizmetlerin bilinirliğini çoğaltmak için kullanılabilir.
• Sosyal medya, internet sayfalarına ve çevrimiçi mağazalara trafik çekmek için kullanılabilir.
• Sosyal medya satış ve teklifleri duyurmak için kullanılabilir.
• Sosyal medya alan kişi hizmetleri ve desteği sağlamak amacıyla kullanılabilir.

III. Sosyal Medya Pazarlaması Nasıl Çalışır?

Sosyal medya pazarlaması, hedef kitlelere alakalı içerikle ulaşmak için toplumsal medya platformlarını kullanarak çalışır. Bu içerik, gönderiler, resimler, videolar ya da öteki medya türleri biçiminde olabilir. İnsanlar bu içerikle etkileşime girdiğinde, marka ile tüketici içinde bir irtibat kaynaklanır. Bu irtibat sonrasında ilişkiler oluşturmak, farkındalık yaratmak, trafiği yönlendirmek ve satışları teşvik etmek için kullanılabilir.

IV. Sosyal Medya Pazarlamasının İşletmeler İçin Yararları

Sosyal medya pazarlaması işletmelere pek oldukça yarar sağlayabilir, bunlardan bazıları şunlardır:

• Marka bilinirliğinin artması
• Internet sayfalarına ve çevrimiçi mağazalara artan trafik
• Artan satışlar
• Geliştirilmiş alan kişi hizmetleri
• Gelişmiş alan kişi sadakati

V. Sosyal Medya Pazarlamasının Zorlukları

Sosyal medya pazarlaması işletmeler için bir takım zorluğa da yol açabilir, bunlardan bazıları şunlardır:

• İlgi cazibeli içerik oluşturma ihtiyacı
• Son olarak toplumsal medya trendlerini takip etme ihtiyacı
• Birden fazla toplumsal medya hesabını idare etme ihtiyacı
• Sosyal medya marketing kampanyalarının neticelerini kıyas ihtiyacı

VI. Başarı göstermiş Bir Sosyal Medya Marketing Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Başarı göstermiş bir toplumsal medya marketing stratejisi kurmak için işletmelerin şunları yapması icap eder:

• Hedeflerini tanımlayın
• Hedef kitlelerini belirleyin
• Doğru toplumsal medya platformlarını seçin
• İlgi cazibeli içerikler oluşturun
• Neticelerini izleyin ve ölçün

VII. Sosyal Medya Pazarlaması için Araçlar ve Platformlar

İşletmelerin toplumsal medya marketing kampanyalarını tedvir etmek için kullanabileceği bir takım çalgı ve platform vardır. Bu araçlar işletmelerin şunları yapmasına destek olabilir:

• Gönderileri oluşturun ve planlayın
• Neticelerini takip edin
• Hedef kitleleriyle etkileşim kurun

VIII. Sosyal Medya Marketing Çabalarınızın Başarısını Benzetme

Sosyal medya marketing çabalarının başarısını ölçmek için işletmelerin neticelerini takip etmeleri icap eder. Bu, şöyleki yapılabilir:

• Haiz oldukları takipçi sayısı
• Aldıkları beğeni, paylaşım ve yorum sayısı
• Internet sayfalarına ya da çevrimiçi mağazalarına yönlendirdikleri trafik miktarı
• Ürettikleri satış sayısı

IX. Başarı göstermiş Sosyal Medya Marketing Kampanyalarının Olay Emekleri

Sosyal medya marketing kampanyalarının başarısını yayınlayan bir takım olay emek vermesi vardır. Bu olay emek harcamaları, işletmelerin toplumsal medyayı şu amaçlarla iyi mi kullandığını göstermektedir:

• Marka bilinirliğini artırın
• Internet sayfalarına ve çevrimiçi mağazalarına trafik oluşturun
• Satışları artırın
• Alan kişi hizmetlerini iyileştirin
• Alan kişi sadakatini artırın

Mühim Sorular

Antet	Yanıt
Tüketici Davranışı	Tüketicilerin toplumsal medyada markalar ve ürünlerle etkileşim kurma biçimi
Sosyal Medya Pazarlaması	Bir markayı ya da ürünü tanıtmak için toplumsal medyanın kullanılması
Marketing	Bir markanın ya da ürünün tanıtım dönemi
Etkilemek	Başkalarının davranışlarını ya da görüşlerini etkileme kabiliyeti
Teknoloji	İşletmelerin emek harcama biçimini iyileştirmek için hızla gelişen teknolojinin kullanılması

II. Sosyal Medya ve Tüketici Davranışı

Sosyal medya hayatımızın giderek daha mühim bir parçası halini aldı ve tüketici davranışları üstünde mühim bir etkiye haiz. Bu kısımda, toplumsal medya ile tüketici davranışları arasındaki ilişkiyi inceleyeceğiz ve işletmelerin müşterilerine ulaşmak ve onlarla etkileşim oluşturmak için toplumsal medyayı iyi mi kullanabileceğini tartışacağız.

Sosyal medyanın tüketici davranışlarını etkileyebileceği değişik yolları tartışarak başlayacağız. Sonrasında toplumsal medyayı marketing için kullanmanın faydalarını ve zorluklarını inceleyeceğiz ve başarı göstermiş bir toplumsal medya marketing stratejisi kurmak için ipuçları vereceğiz.

En son, toplumsal medya pazarlamasındaki son olarak trendlerden kimilerini tartışacağız ve işletmelerin toplumsal medyada müşterilerine ulaşmak için kullanabilecekleri araçlar ve platformlara genel bir bakış sunacağız.

III. Sosyal Medya Pazarlaması Nasıl Çalışır?

Sosyal medya pazarlaması, potansiyel müşterilerle irtibat oluşturmak, ilişkiler oluşturmak ve satışları çoğaltmak için toplumsal medya platformlarını kullanarak çalışır. İlgi cazibeli içerikler oluşturarak, kıymetli bilgiler paylaşarak ve alan kişi geri bildirimlerine cevap vererek işletmeler toplumsal medyada kuvvetli bir mevcudiyet oluşturabilir ve yeni müşteriler çekebilir.

Sosyal medya pazarlaması ek olarak ürün ve hizmetleri tanıtmak, potansiyel alan kişi yaratmak ve bir internet sayfasına trafik çekmek için de kullanılabilir. İşletmeler toplumsal medya reklamları yayınlayarak mesajlarıyla muayyen kitleleri hedefleyebilir ve onları bir internet sayfasını ziyaret etmek ya da satın alma yapmak benzer biçimde eyleme geçmeye yönlendirebilir.

Sosyal medya pazarlaması, işletmelerin yeni müşterilere ulaşmalarına, ilişkiler kurmalarına ve satışları artırmalarına destek olabilecek kuvvetli bir araçtır. İşletmeler, toplumsal medya pazarlamasının iyi mi çalıştığını anlayarak, marketing hedeflerine ulaşmak için bunu kullanabilirler.

II. Sosyal Medya ve Tüketici Davranışı

Sosyal medya hayatımızın ayrılmaz bir parçası halini aldı ve satın alma kararlarımız da dahil olmak suretiyle karar alma şeklimizi giderek daha çok etkiliyor. Pew Inceleme Merkezi tarafınca meydana getirilen bir inceleme, Amerikalıların %81’inin toplumsal medyayı kullandığını ve bu kullananların %69’unun satın alma kararlarında toplumsal medyadan etkilendiğini söylüyor.

Sosyal medyanın tüketici davranışlarını etkileyebileceği birçok yol vardır. Sözgelişi, toplumsal medya şunları yapabilir:

• Ürün ve hizmetler ile alakalı farkındalık yaratın
• Ürün ve hizmetlere alaka yaratın
• Satışları artırın
• Müşterilerle ilişkiler kurun
• Alan kişi hizmetleri sağlayın

Sosyal medya, geleneksel reklamcılık şekillerinden daha etken olabilen, hususi mesajlarla muayyen kitlelere ulaşmak için de kullanılabilir. Ek olarak, toplumsal medya markalar ve tüketiciler içinde iki yönlü haberleşme kurulmasına imkan tanır ve bu da emniyet ve sadakat yapmaya destek olabilir.

Günümüzün dijital dünyasında toplumsal medya, tüketicilere ulaşmak ve onları etkilemek için kullanılabilen kuvvetli bir araçtır. Sosyal medyanın tüketici davranışlarını iyi mi etkilediğini anlayarak, işletmeler satışlarını çoğaltmak ve yeni müşterilere ulaşmak için bunu kendi avantajlarına kullanabilirler.

V. Sosyal Medya Pazarlamasının Zorlukları

Sosyal medya pazarlamasıyla ilişkili bir takım güçlük vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Devamlı değişen görünüm. Sosyal medya devamlı olarak gelişiyor ve son trendleri kovuşturmak zor olabilir. Bu, başarı göstermiş bir toplumsal medya marketing stratejisi geliştirmeyi ve uygulamayı zorlaştırabilir.
• Tutarlı bir varlığa duyulan gereksinim. Sosyal medyada başarı göstermiş olmak için tutarlı bir varlığı sürdürmek ve tertipli olarak paylaşım yapmak önemlidir. Bu, bilhassa sınırı olan kaynaklara haiz işletmeler için vakit alıcı ve zorlayıcı olabilir.
• Kaliteli içerik ihtiyacı. Hedef kitlenizi etkilemek ve neticeleri yönlendirmek için, ilgili ve ilginç yüksek kaliteli içerikler yayınlamanız icap eder. Bunu tutarlı bir halde yapmak zor olabilir, bilhassa de ustalaşmış bir yazar ya da pazarlamacı değilseniz.
• Neticeleri kıyas ihtiyacı. Sosyal medya marketing çabalarınızın neticelerini kovuşturmak önemlidir, böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilirsiniz. Bunu yapmak zor olabilir, bilhassa de toplumsal medya analitiğine aşina değilseniz.

Bu zorluklara karşın, toplumsal medya pazarlaması her ölçekteki işletme için kıymetli bir çalgı olabilir. Zorlukları anlayarak ve bunların üstesinden gelmek için adımlar atarak, yeni müşterilere ulaşmak, hedef kitlenizle ilişkiler oluşturmak ve işinizi büyütmek için toplumsal medyayı kullanabilirsiniz.

VI. Başarı göstermiş Bir Sosyal Medya Marketing Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Başarı göstermiş bir toplumsal medya marketing stratejisi, genel iş hedefleriniz ve amaçlarınızla ahenkli olanıdır. Ek olarak, muayyen hedef kitlenize ve sektörünüze bakılırsa uyarlanmalıdır. Başarı göstermiş bir toplumsal medya marketing stratejisi kurmak için birtakım ipuçları şunlardır:

• Hedeflerinizi ve amaçlarınızı tanımlayın. Sosyal medya marketing çabalarınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel alan kişi yaratmak ya da satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında, bunlara ulaşmak için tasarlanmış bir strateji geliştirebilirsiniz.
• Hedef kitlenizi belirleyin. Sosyal medya marketing çabalarınızla kime ulaşmaya çalışıyorsunuz? Hedef kitlenizi tanıdıktan sonrasında, içeriğinizi ve mesajlarınızı onların gereksinimlerine ve alaka alanlarına bakılırsa uyarlayabilirsiniz.
• Doğru platformları seçin. Bütün toplumsal medya platformları eşit yaratılmamıştır. Birtakım platformlar muayyen işletmeler ve sektörler için öbürlerinden daha uygundur. Hedef kitlenizin hangi platformları kullandığını tahmin etmek için birazcık inceleme yapın ve arkasından çabalarınızı bu platformlara odaklayın.
• Yüksek kaliteli içerik oluşturun. Sosyal medyada başarının anahtarı, hedef kitlenizin kıymetli ve ilginç bulacağı içerik oluşturmaktır. Bu, ilginç makaleler, fotoğraflar, videolar ve dikkatlerini çekecek ve işletmeniz ile alakalı daha çok informasyon edinmek istemelerini sağlayacak öteki içerikleri yayınlamak anlama gelir.
• Hedef kitlenizle etkileşim kurun. Sosyal medya iki yönlü bir yoldur. Bir tek içerik yayınlayıp sonrasında onu ihmal etmeyin. Yorumlara ve sorulara cevap vererek, yarışmalar ve hediyeler düzenleyerek ve canlı soru-cevap oturumları düzenleyerek hedef kitlenizle etkileşim kurduğunuzdan güvenli olun.
• Sonuçlarınızı ölçün. Sosyal medya marketing stratejinizin işe yarayıp yaramadığını bilmenin tek yolu sonuçlarınızı takip etmektir. Internet sitenizin trafiğini, potansiyel müşterilerinizi ve satışlarınızı kovuşturmak için çözümleme araçlarını kullanın. Bu, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenize destek sağlar, böylece stratejinizi buna bakılırsa ayarlayabilirsiniz.

Bu ipuçlarını takip ederek, iş hedeflerinize ulaşmanıza destek olacak başarı göstermiş bir toplumsal medya marketing stratejisi oluşturabilirsiniz.

VII. Sosyal Medya Pazarlaması için Araçlar ve Platformlar

Sosyal medya pazarlaması için oldukça muhtelif araçlar ve platformlar mevcuttur ve her birinin kendine has özellikleri ve yararları vardır. İşletmeniz için en iyi çalgı ya da platform, hususi ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize bağlı olacaktır.

En popüler toplumsal medya marketing araçları ve platformlarından bazıları şunlardır:

• Feysbuk
• Twitter
• Instagram
• Linkedin
• Pinterest
• YouTube
• Tiktok
• Snapchat

Bu platformların her birinin kendine has hedef kitlesi ve özellikleri vardır, bu yüzden işletmeniz ve hedef pazarınızla en ilgili olanları seçmeniz önemlidir.

Sözgelişi, daha genç bir kitleyi hedefliyorsanız, TikTok ve Snapchat benzer biçimde platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz. Daha ustalaşmış bir kesime ulaşmak istiyorsanız, LinkedIn daha iyi bir seçenek olabilir.

İşletmeniz için doğru platformları seçtikten sonrasında, hedef kitlenizin ilgisini çekecek ve internet sitenize trafik çekecek içerikler kurmak ve paylaşmak için bu tarz şeyleri kullanmaya başlayabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlamasını etken bir halde kullanmak için birtakım ipuçları:

• Hedef kitlenizle ilgili, yüksek kaliteli içerik oluşturun.
• Tertipli ve istikrarlı bir halde paylaşım yapın.
• Yorumlara ve sorulara cevap vererek kitlenizle etkileşim kurun.
• Ürün ya da hizmetlerinizi tanıtmak için toplumsal medyayı kullanın.
• Potansiyel müşterilerinizle ilişki oluşturmak için toplumsal medyayı kullanın.

Bu ipuçlarını takip ederek toplumsal medya pazarlamasını kullanarak yeni müşterilere ulaşabilir, satışlarınızı artırabilir ve marka bilinirliğinizi iyileştirebilirsiniz.

Sosyal Medya Marketing Çabalarınızın Başarısını Ölçmek

Sosyal medya marketing çabalarınızın başarısını ölçmek, yatırımınızdan en iyi halde yararlandığınızdan güvenli olmak için önemlidir. Sosyal medya başarısını ölçmenin birçok değişik yolu vardır, sadece en yaygın ölçümlerden bazıları şunlardır:

• Marka bilinirliğinin artması
• Internet sitenize gelen trafiğin artması
• Artan potansiyel müşteriler
• Artan satışlar
• Geliştirilmiş alan kişi iştirakı
• Pozitif yönde marka duygusu

Bu ölçümleri ölçmek için muhtelif araçlar kullanabilirsiniz, mesela:

• Google Analitik
• Feysbuk İçgörüleri
• Twitter Analitiği
• LinkedIn Analitiği
• Filiz Sosyal

Bu ölçümleri zamanla takip ederek, toplumsal medya marketing çabalarınızın işinizi iyi mi etkilediğini görebilirsiniz. Bu bilgiler, gelecekteki toplumsal medya marketing kampanyalarınız ile alakalı bilgili kararlar almanıza destek olabilir.

IX. Başarı göstermiş Sosyal Medya Marketing Kampanyalarının Olay Emekleri

Başarı göstermiş toplumsal medya marketing kampanyalarına dair birtakım örnekler şunlardır:

• 2012’de Oreo, firmanın “Karanlıkta bile batırabilirsiniz” başlığıyla bir Oreo kurabiyesinin fotoğrafını tweetlemesinin arkasından viral olan bir toplumsal medya kampanyası oluşturdu. Tweet, New York City’deki bir elektrik kesintisine cevap olarak gönderildi ve yakın zamanda bütün zamanların en oldukça paylaşılan tweet’lerinden biri halini aldı. Kampanya, Oreo’nun marka bilinirliğini ve satışlarını artırmaya destek oldu.
• Nike, 2016 senesinde dünyanın dört bir yanından sporcuların yer almış olduğu “The Human Race” isimli bir toplumsal medya kampanyası başlattı. Kampanya, Nike’ın ürünlerini tanıtmak ve insanları etken olmaya teşvik etmek için tasarlanmıştı. Kampanya büyük bir başarıydı ve Nike’ın satışlarını artırmaya destek oldu.
• Airbnb, 2017’de insanları dünyanın dört bir tarafındaki evlerde parasız kalmaya çağrı eden “One Night in Someone’s Home” isimli bir toplumsal medya kampanyası başlattı. Kampanya, Airbnb’nin hizmetlerini tanıtmak ve insanlara bir otelde kalmak yerine birinin evinde kalmanın faydalarını işaret etmek için tasarlanmıştı. Kampanya büyük bir başarıydı ve Airbnb’nin rezervasyonlarını artırmaya destek oldu.

Bunlar başarı göstermiş toplumsal medya marketing kampanyalarının bir tek birkaç örneğidir. Bu makalede özetlenen prensipleri takip ederek, kendi başarı göstermiş toplumsal medya marketing kampanyanızı oluşturabilirsiniz.

S: Sosyal medya pazarlaması nelerdir?

A: Sosyal medya pazarlaması, bir ürünü ya da hizmeti tanıtmak için toplumsal medya platformlarının kullanılmasıdır. Yeni müşterilere ulaşmak, mevcut müşterilerle ilişkiler oluşturmak ve satışları çoğaltmak için kullanılabilir.

S: Sosyal medya pazarlamasının işletmelere yararları nedir?

A: Sosyal medya pazarlaması işletmelere pek oldukça yarar sağlayabilir, bunlardan bazıları şunlardır:

• Marka bilinirliğinin artması
• Geliştirilmiş alan kişi iştirakı
• Artan satışlar
• Geliştirilmiş alan kişi hizmetleri

S: Sosyal medya pazarlamasının zorlukları nedir?

A: Sosyal medya pazarlaması işletmeler için bir takım zorluğa da yol açabilir, bunlardan bazıları şunlardır:

• Devamlı yeni içerik oluşturma ihtiyacı
• Son olarak toplumsal medya trendlerini takip etme ihtiyacı
• Negatif marka algısı ya da tüketici tepkisi potansiyeli